Ante la inminencia de la festividad de todos los santos y de difuntos, la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha emitido una serie de recomendaciones destinadas a los consumidores interesados en comprar flores. La institución resalta la importancia de planificar la adquisición de este producto que ve multiplicadas sus ventas en fechas señaladas como la de noviembre y San Valentín.
Es vital tener en cuenta que el coste de las flores suele aumentar en los días cercanos a la festividad y especialmente en la fecha misma. Por ello, la entidad aconseja encargar las flores con suficiente antelación para evitar sobrecostes. En caso de optar por un comercio cercano al cementerio, la institución advierte que los precios pueden ser considerablemente más elevados.
Una de las observaciones más significativas es que no existe el derecho a desistir en compras de flores realizadas a distancia o por internet. "En base a la normativa vigente, no se aplica el derecho de desistimiento si se ha realizado la compra a distancia o por internet", señaló la Dirección General de Consumo.
Asimismo, para los que eligen la vía online para adquirir flores, la Dirección General subraya la necesidad de prestar atención a los plazos de entrega, y de consultar siempre las políticas de venta y entrega del sitio web en cuestión. "Es importante consultar las políticas de venta y entrega de la web en cuestión", indican desde la institución.
Para garantizar una compra segura, se recomienda utilizar páginas web cuya dirección comience por ‘https’, acompañada por el icono de un candado cerrado, y que ofrezcan datos de contacto de la empresa responsable. También se aconseja comparar precios entre diferentes floristerías y siempre exigir un justificante de la compra para posibles reclamaciones.
La entidad recalca la importancia de la elección responsable del establecimiento. Asesoramiento personalizado y una adecuada procedencia de las flores son dos criterios que se deben tener en cuenta. "Si el establecimiento no cuenta con la debida autorización o licencia, podríamos estar fomentando el comercio ilegal de estos productos", advierten desde la Dirección General.
Para consultas o dudas en materia de consumo, los ciudadanos pueden contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Este servicio multicanal se puede acceder a través del teléfono 900 21 50 80, la página web www.consumoresponde.es, y diversos canales de redes sociales.
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