La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Chipiona, situada en el edificio municipal de la plaza Juan Carlos I, ha presentado su informe de actividades correspondiente al año 2023. Según el balance, la OMIC gestionó un total de 48 reclamaciones y 2 denuncias o quejas por diversos motivos. Además, se proporcionó asesoramiento e información a 154 personas a través de medios presenciales o telefónicos.
Las áreas con mayor número de reclamaciones fueron el sector servicios, con 15 incidencias, seguido de cerca por el comercio y la telefonía, con 8 reclamaciones cada uno. Los sectores de electricidad y seguros registraron 4 reclamaciones por cada uno, mientras que la formación, bancos, transportes y clínicas estéticas contabilizaron dos en cada categoría. Por último, las clínicas veterinarias, hoteles y ortopedias recibieron una reclamación cada uno.
Un dato relevante es la disminución de las reclamaciones dirigidas a empresas de telefonía, principalmente por penalizaciones en la facturación por baja anticipada. La OMIC subraya que el 99% de las solicitudes presentadas se resolvieron de manera favorable para el consumidor, evidenciando un alto índice de eficacia en la protección de sus derechos.
A pesar de que las reclamaciones a clínicas estéticas no fueron significativas en número, se observó un incremento en las consultas relacionadas con deficiencias en los tratamientos estéticos, lo que sugiere un aumento en el uso de estos servicios. La oficina también ha notado un aumento en las reclamaciones en el sector servicios, interpretando este hecho no como una disminución en la calidad de los servicios, sino como un reflejo de una mayor formación y concienciación de los consumidores en la defensa de sus derechos.
Este informe concluye que tanto el número de reclamaciones como el de consultas han continuado disminuyendo, lo cual se atribuye a una mayor educación de los consumidores y a un esfuerzo por parte de las empresas por mejorar la calidad de sus servicios.
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