La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía enfatiza la importancia de la información precontractual en la contratación de créditos al consumo, recordando a los ciudadanos que poseen un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que ofrecer ninguna justificación ni enfrentar penalizaciones. Este periodo comienza desde la fecha de firma del contrato o, si es posterior, desde el momento en que el consumidor recibe la información contractual.
Los contratos de créditos al consumo, utilizados frecuentemente para financiar la compra de bienes o servicios, deben ser considerados con precaución, valorando la capacidad financiera para afrontar las deudas que se generarán. Es crucial que los consumidores comparen las ofertas de diferentes entidades financieras, prestando especial atención a las condiciones de cada una.
La normativa específica que regula estos contratos destaca la necesidad de proveer al consumidor información detallada y clara previa a la firma. Las entidades financieras están obligadas a entregar, de manera gratuita y antes de formalizar cualquier acuerdo, documentos que permitan la comparación de ofertas mediante la Información Normalizada Europea sobre el crédito al consumo. Esta documentación debe incluir, entre otros datos, el tipo de crédito, la identidad de la entidad prestamista, el importe total y la Tasa Anual Equivalente (TAE).
La publicidad relacionada con créditos al consumo debe ser transparente, indicando el tipo de interés, el importe total del crédito, la TAE, la duración del contrato, el total adeudado y el importe de los pagos a plazos.
Para dudas o consultas, los ciudadanos tienen a su disposición "Consumo Responde", un servicio de asesoramiento gratuito ofrecido por la Consejería de Salud y Consumo, accesible a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico, página web y redes sociales. Asimismo, se puede obtener asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo, las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y organizaciones de consumidores.
Envíanos tus vídeos, fotos, denuncias y noticias por WhatsApp (645 33 11 00)