Un grupo de investigadores de la Universidad de Cádiz, del departamento de Organización de Empresas y vinculados al Instituto Universitario de Investigación para el Desarrollo Social Sostenible (INDESS), ha completado un estudio sobre sistemas que automatizan y controlan las tareas en los procesos de producción empresariales, promoviendo simultáneamente el flujo de conocimiento necesario para su ejecución. Este trabajo tiene como fin último el aumento del rendimiento empresarial y el análisis de los factores que influencian la aceptación de estas tecnologías por parte de los empleados.
La investigación se ha centrado en la utilidad de los Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio (BPMS), que facilitan la descripción gráfica de cada tarea, su asignación, temporalización y duración. Según el profesor José Aurelio Medina, uno de los líderes del estudio, los BPMS actúan como una herramienta que guía a las empresas en cada paso sin necesidad de programar códigos o desarrollar software específico, lo cual simplifica la coordinación y optimiza el funcionamiento empresarial. Además, estos sistemas aseguran que los empleados dispongan del conocimiento e información necesarios en cada etapa del proceso.
Este estudio, pionero en evaluar el uso de los BPMS como herramienta de gestión del conocimiento en el sector empresarial, ha propuesto y evaluado un modelo y un instrumento de medición que integra la ejecución de procesos y la gestión de conocimiento requerida, permitiendo explorar su aplicación e impacto en contextos específicos.
La investigación se ha llevado a cabo con la participación de 12 empresas españolas y latinoamericanas, revelando que el éxito de la implementación de los BPMS depende de la percepción de utilidad por parte de los empleados para la gestión del conocimiento y la facilitación de sus tareas. Una vez que el conocimiento es codificado en el software, los trabajadores lo interiorizan y aplican para mejorar o innovar en sus propias tareas.
El estudio, publicado en la revista Journal of Knowledge Management, fue realizado por Alicia Martín-Navarro, M.ª Paula Lechuga Sancho y José Aurelio Medina-Garrido, quienes destacan la importancia de estos sistemas para la coordinación y ejecución eficiente de las tareas, ilustrando su aplicación en una bodega en Jerez donde la coordinación y transmisión de conocimiento entre trabajadores es crucial para el flujo de trabajo. Este enfoque no solo mejora la coordinación y ejecución de las tareas sino que también facilita la adaptación a cambios y la innovación dentro de la empresa.
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