La Policía Nacional y la Fundación Mémora aunaron esfuerzos el pasado miércoles 12 de junio de 2024 para ofrecer a sus agentes una formación especializada orientada a conocer y mejorar los métodos de comunicación efectiva a la hora de aportar malas noticias a terceras personas y particulares, así como herramientas para la gestión de emociones negativas.
La jornada de formación fue impartida por Javier Reyes Sánchez, psicólogo especialista en psicología de emergencias y duelo perteneciente a la Fundación Mémora. Durante la sesión, se abordaron aspectos esenciales en este tipo de situaciones, tales como:
- Técnicas comunicativas.
- Relación con familiares.
- Procedimientos de comunicación y humanización de la atención.
- Técnicas de captación en las comunicaciones de malas noticias y gestión de las emociones.
- Técnicas de autocontrol emocional y técnicas cognitivas.
- Técnicas de comunicación en situaciones de duelo, tensión, agresividad, ansiedad y angustia.
- Técnicas específicas de intervención.
Los agentes de la Policía Nacional frecuentemente deben asumir el control de situaciones trágicas y adversas, así como ofrecer la primera información a amigos y familiares de posibles víctimas en accidentes, catástrofes o hechos delictivos graves.
Nacida en noviembre de 2016, la Fundación Mémora tiene como objetivos impulsar múltiples proyectos sociales y de sensibilización en relación con el proceso final de la vida, apoyando y acompañando tanto a personas como a familias sin recursos o en situación de emergencia social que viven un proceso final de vida.
Desde la Comisaría de Jerez se continúa trabajando para proporcionar a los agentes formación de calidad, útil en la labor policial orientada al servicio público. La jornada formativa fue organizada por la Delegación de Formación y la Unidad de Participación Ciudadana de la Policía Nacional en la Comisaría de Jerez.
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