El Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha anunciado que, desde su lanzamiento en noviembre de 2022, su servicio de atención informática 'AyudaDIGITAL' ha gestionado con éxito un total de 784.052 solicitudes de personal de la sanidad pública andaluza. Esta cifra demuestra la efectividad y eficiencia del soporte ofrecido a los profesionales en su labor diaria.
La plataforma ofrece diversos canales de comunicación, de los cuales WhatsApp ha demostrado ser uno de los más populares, con más de 26.700 contactos desde su introducción. Aquellos profesionales que prefieran utilizar esta vía de comunicación pueden hacerlo enviando un mensaje al número 955 017 000, garantizando una atención personalizada y segura.
Además, la aplicación móvil de 'AyudaDIGITAL', diseñada para gestionar, registrar y consultar solicitudes en cualquier momento y desde cualquier lugar, ha sido descargada en más de 7.530 ocasiones. Por otro lado, el chat del portal, activo desde septiembre de 2022, ha registrado un total de 6.934 peticiones.
El acceso directo a 'AyudaDIGITAL' está ya presente en 60.379 equipos informáticos de los profesionales del SAS, permitiendo una fácil consulta sobre el servicio técnico, avisos relacionados con su usuario y, por supuesto, la gestión y registro de las solicitudes.
No solo se trata de resolver incidencias, sino también de formar. A través de 'AyudaDIGITAL', el personal del SAS puede acceder a programas formativos en el ámbito TIC, sumando ya más de 101.000 inscripciones en los diferentes cursos ofertados. Como complemento a esta formación, el portal también dispone de vídeos instructivos sobre cómo utilizar las distintas herramientas y aplicaciones en su día a día.
En adición a estos canales digitales, los profesionales aún pueden hacer uso de los métodos de contacto tradicionales, como el teléfono 31700/ 955017000 o el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Todo este arsenal de herramientas y canales forma parte de una estrategia de omnicanalidad del SAS, que busca facilitar la comunicación y humanizar las TIC del sistema sanitario público de Andalucía, acercándolas a sus más de 130.000 profesionales.
Para aquellos interesados en conocer más sobre este servicio, pueden acceder a la plataforma a través del siguiente enlace: https://lajunta.es/ayudaDIGITAL.
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