La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ha alertado sobre el incremento de ciberestafas que suplantan a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) mediante técnicas de 'phishing' y 'smishing', coincidiendo con el inicio de la campaña de la Renta 2024. Estas prácticas fraudulentas persiguen obtener datos personales y bancarios de las personas contribuyentes a través del envío de correos electrónicos o mensajes de móvil que aparentan ser notificaciones legítimas de la AEAT.
Los ciberdelincuentes utilizan como 'anzuelo' supuestas notificaciones electrónicas que incorporan logotipos de la Agencia Tributaria y textos que imitan los mensajes oficiales. Algunos ejemplos son “Notificacion disponible-Identificador XXXXXX”, “AVISO IMPORTANTE” o “Aviso puesta a disposición de nueva notificación electrónica REF-XXXXXX”. Estos mensajes contienen enlaces que dirigen a sitios web fraudulentos donde se solicita introducir información confidencial, como datos personales y bancarios.
Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), estas campañas fraudulentas ya se habían detectado en años anteriores durante la campaña de la Renta, y actualmente se repiten con los mismos métodos. El INCIBE recuerda que la Agencia Tributaria no solicita nunca a las personas contribuyentes, a través de correo electrónico, mensajes SMS o aplicaciones como Bizum, ningún tipo de información económica, personal, número de cuenta o de tarjeta bancaria. Tampoco adjunta ficheros con datos de facturas ni otro tipo de información similar.
Entre las señales que permiten identificar un mensaje fraudulento se encuentran las faltas de ortografía, remitentes sospechosos o direcciones web que no se corresponden con las oficiales. Por ello, se recomienda no abrir correos ni mensajes de origen desconocido o no solicitados, no responder a mensajes sospechosos, tener precaución con los enlaces incluidos y evitar la descarga de archivos adjuntos, incluso si provienen de contactos conocidos.
La Agencia Tributaria dispone en su página web de una sección donde se pueden consultar ejemplos de mensajes utilizados en estas campañas de suplantación.
El INCIBE señala que, en caso de recibir un mensaje sospechoso por correo electrónico o SMS que no se haya abierto, se debe reportar inmediatamente al buzón de incidencias del organismo, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Esta acción permite recopilar información que podría ser útil para prevenir que otras personas caigan en el fraude. También se recomienda bloquear al remitente y eliminar el mensaje tanto del buzón de entrada como del listado de SMS del teléfono móvil.
En la página web de 'Consumo Responde' hay una sección específica de ciberseguridad desde donde se puede acceder a los últimos avisos a la ciudadanía emitidos por el INCIBE.
Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, las personas pueden dirigirse al servicio gratuito de información y asesoramiento 'Consumo Responde', impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Este servicio multicanal se encuentra disponible a través del número gratuito 900 21 50 80 y del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., con horario de atención de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes y de 8:00 a 15:00 horas los sábados, salvo festivos. También se puede acceder mediante la página web www.consumoresponde.es y a través de los perfiles oficiales en X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).
El asesoramiento también se ofrece en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.
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