l canal de gestión de avisos "El Puerto Funciona", impulsado por la empresa municipal tecnológica El Puerto Global e integrado en la nueva App de la Ciudad de El Puerto de Santa María, ha alcanzado cifras récord en 2024 con 12.200 usuarios registrados y 3.824 descargas. Esta herramienta, disponible de manera gratuita para Android e iOS a través de la web municipal, permite a los ciudadanos notificar incidencias relacionadas con el mantenimiento urbano, el alumbrado público y el servicio municipal de limpieza, entre otros.
Durante 2024, "El Puerto Funciona" gestionó 10.597 avisos, lo que representa un incremento del 15% respecto a 2023 y casi el triple de los registrados en 2020. De estos avisos, el 60% (6.765) se resolvieron a lo largo del año, mientras que 2.199 están pendientes de ejecución. Además, se eliminaron 1.620 avisos por estar duplicados. El número de avisos resueltos ha aumentado casi un 6% en comparación con el año anterior.
La plataforma destaca por su rapidez y facilidad de uso, con una operativa cada vez más intuitiva. En cuanto a la localización geográfica de los avisos, en el Casco histórico se resolvieron más del 63% de las incidencias registradas, un porcentaje similar al de la Costa Oeste, que supera el 62%. Los usuarios han registrado 469 tipos de avisos distintos, que afectan a 115 servicios y 19 áreas y negociados del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María. Más de 100 técnicos atienden estos avisos, reflejando la implicación de los servicios municipales y de las empresas concesionarias.
En lo que respecta a las áreas y servicios municipales, los avisos relacionados con Medio Ambiente representan el 49% del total, seguidos por los de Infraestructuras, con un 46%. Los meses de verano concentran la mayor actividad: en julio se superaron los 1.000 avisos y en agosto se registraron más de 1.200.
La interacción con la ciudadanía también ha crecido significativamente. En 2024, los usuarios enviaron 231 comentarios junto con sus avisos, de los cuales se respondieron 219, lo que supone un 95% de respuestas. Esta dinámica ha influido positivamente en la valoración del servicio: Infraestructuras obtuvo una puntuación de 4,23 sobre 5; Medio Ambiente, un 3,42 sobre 5, y Apemsa, un 4,10 sobre 5, superando los resultados de 2023.
El presidente del Consejo de Administración de El Puerto Global, Jesús Garay, ha valorado muy positivamente estos resultados, destacando que "El Puerto Funciona ha demostrado ser una herramienta indispensable para la gestión municipal y la colaboración de los ciudadanos". Por su parte, el vicepresidente de la sociedad municipal, Javier Bello, ha subrayado que esta plataforma "refuerza su papel como una herramienta clave para mejorar el mantenimiento urbano, el alumbrado público y el servicio municipal de limpieza, permitiendo una comunicación ágil y eficaz entre los ciudadanos y el Ayuntamiento".