La Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía financia un programa de actividades que incluye dos talleres online impartidos por FACUA Cádiz la próxima semana. Estos talleres están destinados a formar a los asistentes sobre sus derechos como usuarios del suministro eléctrico.
Desde FACUA Cádiz se señala que, a pesar del carácter esencial de este servicio, los consumidores siguen padeciendo un gran desconocimiento sobre asuntos básicos como los conceptos que se incluyen en la factura, los diferentes tipos de tarifas y, sobre todo, las modalidades entre las que pueden optar para su contratación.
En relación con este último punto, FACUA Cádiz recuerda que los usuarios pueden optar por contratar la tarifa semirregulada PVPC, que ofrecen las comercializadoras de referencia, o elegir una tarifa de las diferentes que ofertan las comercializadoras del mercado libre. En sus talleres, la asociación explicará las diferencias entre ambas opciones y qué se debe valorar a la hora de decantarse por una de ellas.
FACUA Cádiz denuncia los abusos y fraudes que cometen las empresas de este sector ante la pasividad de las administraciones públicas, situación que, según la organización, se ve favorecida por el desconocimiento de los usuarios acerca de sus derechos. La asociación recuerda que, en los últimos años, el suministro de electricidad ha ocupado un lugar destacado en las estadísticas de denuncias y consultas atendidas por FACUA, tanto en la provincia de Cádiz como a nivel estatal.
Entre las causas más habituales de estas reclamaciones se encuentran la disconformidad de los usuarios con el consumo facturado, el incumplimiento de las condiciones de las ofertas y la inclusión en la factura de servicios anexos al suministro eléctrico no contratados. Asimismo, durante el pasado año, FACUA Cádiz atendió un importante número de consultas y reclamaciones por las interrupciones constantes del suministro que padecen algunas zonas y municipios de la provincia de Cádiz.
Por ello, los técnicos de FACUA Cádiz también informarán a los asistentes sobre cómo pueden presentar y tramitar una reclamación contra la empresa con la que tengan contratado el servicio.
Ambos talleres tendrán el mismo contenido y se celebrarán el próximo martes 28 de mayo de 2024 a las 18:30 horas, y el jueves 30 de mayo de 2024 a las 11:30 horas. Las personas interesadas en participar podrán inscribirse gratuitamente contactando con el Departamento de Formación de FACUA Cádiz, enviando un correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
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